Última atualização: 25/08/2026 · Contato: contato@proday.com.br
Se você é consumidor no Brasil e assinou um plano pago pela internet, tem direito a cancelar e pedir reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da contratação, sem precisar dar motivo. É garantia do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Escreva para contato@proday.com.br com o e-mail da sua conta e diga que quer cancelar. Não precisa formulário nem justificativa.
Depois do pedido, processamos o cancelamento em até 2 dias úteis. O prazo para o valor aparecer de volta no seu cartão ou meio de pagamento depende do processador e da sua operadora. Normalmente leva entre 5 e 10 dias úteis.
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento nas configurações da conta ou por e-mail. O acesso ao plano pago continua até o fim do período já pago.
Se você pagou por um período maior que um mês — o plano anual —, e cancela depois dos 7 dias, devolvemos proporcionalmente os meses inteiros ainda não usados, a pedido. Um plano anual cancelado no quarto mês devolve oito doze avos do que foi pago. O mês em curso não é fracionado.
Em plano mensal não há proporcional a devolver: o período já pago é o mês que está correndo, e ele continua disponível até o fim.
Cancelar nunca apaga suas notas ou fotos. Sua conta volta para o plano Grátis, com os limites desse plano, e seu conteúdo continua acessível.
Reembolsamos integralmente, independentemente do prazo, em caso de:
O anual é cobrado uma vez, com desconto sobre doze meses. Para não deixar dúvida sobre o que acontece se você mudar de ideia:
Nenhum plano longo aqui é uma porta que tranca por dentro.
Qualquer dúvida sobre cobrança, cancelamento ou reembolso: contato@proday.com.br.